Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Grazie per aver acquistato su verdemelashop.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a mezzo email all’indirizzo info@verdemelashop.it, specificando:

  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

  • Numero dell’ordine

  • Data di acquisto

  • Motivazione del reso (facoltativa)

  • IBAN per eventuale rimborso (in caso di pagamento con bonifico)

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e confezionato nella sua confezione originale.

  • L’articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Attenzione: Non si accettano resi di prodotti personalizzati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Indirizzo per la spedizione del reso

Ti verrà comunicato l’indirizzo esatto via email dopo averci contattato all’indirizzo info@verdemelashop.it.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato o non conforme ai requisiti sopra indicati, ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso totale o di applicare una decurtazione proporzionale al danno.

Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 3 giorni dalla ricezione scrivendo a info@verdemelashop.it, allegando foto del prodotto ricevuto e della confezione. Provvederemo al ritiro e alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.